【楽天市場】全員無料で利用できる!あまり知られていない楽天の補償サービスは「もしも」のトラブルでも安心!

3つのメリット/楽天あんしんショッピングサービス
こんにちは田口です。

前回「ショップレビューの確認方法」でも紹介しましたが、ネットショッピングを利用していると、「指定日を過ぎても商品が届かない」「届いたものが欠陥品だった」など、思いがけないトラブルに遭遇することもあります。

こんにちは田口です。 もはやインターネットでの買い物は生活の中で当たり前となり、モノだけでなく新しいサービスも次々に生まれてき...
 
 
お店も故意的にしているわけではないので、大抵の場合は連絡をすれば早急に対応してくれますが、中には「お店と連絡が取れない」「ブランド品の偽物だった」など、悪質なケースもあるようです。

購入者「全員」が対象になった【楽天あんしんショッピングサービス】

そういったトラブルを想定し、各ショッピングモールでは補償制度を設けているのをご存知でしょうか?

どこもあまり積極的にはアピールしていないので、知らない人の方が多いかもしれません。

各モールごとに対象者や条件が異なるのですが、つい先日、楽天市場の補償制度【楽天あんしんショッピングサービス】の改定があり、これまで楽天会員だけを対象としていたものが、非会員も含む購入者全員に拡大されましたので、これを機にどういったサービスなのかを紹介したいと思います。

「もしも」の時も安心・安全!全員無料の補償サービス

前述のとおり、補償制度の改定によって、楽天市場での注文者「全員」が対象となります。月額費・年会費はありません。

  • 支払いを済ませたが商品が届かない
  • 指定日に商品が届かなかった
  • 商品ページ上の商品説明と著しく異なる商品・欠陥品が届いた
  • お店と合意のうえ返品したが、交換・返金の対応がされない

など、主に代金支払い後のトラブルを補償範囲としています。

5つのトラブルに対応/楽天あんしんショッピングサービス
注文日の翌日から90日以内に楽天市場にご連絡ください/楽天あんしんショッピングサービス

対象サービス:楽天市場での注文(他の楽天グループは対象外)
申請できる期間:注文日の翌日から90日以内
補償回数上限:年に5回まで
補償額の上限:1回あたり30万円(配送料を含む)

ブランド模倣品の補償は、対象となるブランド・品目が決まっているので、申請する際にご確認ください。

 
 
ちなみにヤフーショッピングにも【お買いものあんしん補償】というサービスがありますが、こちらは月額380円(税別)のYahoo!プレミアム会員や、Yahoo! BBなど、今のところ会員向けのサービスとなっています。

最後に

今回はあくまでも「もしもの時でも安心」という意味でご紹介しました。

最初にも書きましたが、基本的には何かあった場合はまずお店と連絡をとってみてください。大抵の場合はそこで解決します。

「連絡がない」「商品が届かない」の理由には、メール受信設定や住所・電話番号の登録情報の誤り、クレジットカードのエラー、前払いを選択するも支払いがされていないなど、お店側の問題でないことが殆どです。

まずは状況確認のために連絡をとってみて、それでも対処してくれない場合はこちらの補償サービスを利用しましょう。

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